כאשר אדם חווה משבר נפשי - סביבה תומכת היא חלק חיוני בתהליך השיקום שלו. כמו בכל מצב רפואי ולרוב אף יותר, בהתמודדות עם הפרעה נפשית האדם לא יכול להתקדם בלי סיוע מבני המשפחה. אולם, חשוב לזכור שבייחוד במצב כזה בני המשפחה עצמם שרויים בהתמודדות לא פשוטה: עולות בהם תחושות כגון בושה ואשמה בשל המצב, וקיים לעיתים רבות חוסר ידע המוביל לבלבול וחוסר אונים ולתחושה כללית של חוסר יכולת לטפל במצב.